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As principais métricas de Marketing

Métricas de marketing são indicadores utilizados para medir os resultados das ações e campanhas implementadas nos canais de marketing. Acompanhando as principais delas, você consegue identificar o impacto das suas estratégias nos resultados finais da sua empresa.

CPM – Custo por mil impressões

CPM no marketing digital é uma sigla para a métrica de desempenho “Custo por Mil Impressões”, ou seja, qual valor está sendo cobrado quando os anúncios são impressos (exibidos) mil vezes.

Saiba mais em CPM no marketing digital: o que significa, como utilizar e melhorar

CPC – Custo por clique

CPC no marketing digital é uma sigla para a métrica de desempenho “Custo por Clique”, ou seja, o valor médio pago por um clique em anúncio patrocinado. É um indicador complexo, pois não mede a qualificação. Aumentar o tráfego é fundamental para captar mais leads.

Saiba mais em CPC no marketing digital: o que significa, como utilizar e melhorar

CPV – Custo por Visita

O CPV, custo por visita, é o valor gasto em anúncios dividido pelas visitas. Uma visita é um acesso de um usuário ao site, blog ou loja online, para qualquer origem de tráfego: orgânico, referência, pago, etc.

Saiba mais em Custo por visita (CPV) no marketing digital: como calcular e usar

CPL – Custo por Lead

CPL no marketing digital é uma sigla para a métrica de desempenho “Custo por Lead”, ou seja, qual é o valor que as campanhas estão pagando por cada lead adquirido.

Saiba mais em CPL no marketing digital: o que significa, como utilizar e melhorar

CPA – Custo por aquisição ou venda

CPA no marketing digital é uma sigla para a métrica de desempenho “Custo por Aquisição”, ou seja, custo médio por venda ou transação.

ROAS – Retorno sobre Gasto com Anúncios

ROAS no marketing digital é uma sigla para o termo em inglês “Returno on advertising spend”, que significa “retorno sobre gasto em anúncios”. Enfim, é o custo da mídia patrocinada.

Saiba mais em O que é ROAS e ROI no marketing digital, diferença e como melhorar

ROI – Retorno sobre Investimento

ROI no marketing digital é a sigla para “Retorno sobre investimento”, que considera a relação entre o valor de venda, custo do produto vendido e gastos em marketing: equipe, mídia e ferramentas.

CAC  —  Custo de Aquisição por Cliente

O Custo de Aquisição por Cliente, ou simplesmente CAC, serve para mostrar exatamente quanto você gasta para conseguir cada novo consumidor para o seu produto ou serviço.

Isso é fundamental, pois se os esforços de marketing estiverem esgotando os demais recursos da empresa, estará montada a receita para o fracasso.

Mas como medir o CAC? Não é tão complicado. Basta somar todas as suas despesas com marketing por um determinado período e comparar isso com os resultados conquistados.

Por exemplo, suponha que seus gastos com marketing foram de R$5.000,00 em um período de dois meses, e conseguiu 10 novos clientes em resultado disso.

Isso daria uma média de R$2.500,00 gastos e 5 clientes conquistados por mês, ou seja, seu CAC seria de R$500,00. À partir daí, poderá ver se o valor encontrado é aceitável ou não


NPS  —  Net Promoter Score

Em uma escala de 0 a 10, qual seria a probabilidade de seus clientes o recomendarem para alguém?

Essa é a ideia do Net Promoter Score, medir o grau de satisfação e o potencial de marketing de seus clientes atuais.

Quanto mais alto for o seu NPS, maior será o “boca a boca” gerado em favor da sua marca e as chances de cada campanha se tornar um sucesso.

Por isso, se esforce em descobrir o NPS do seu negócio e aumentar esse número cada vez mais, para conseguir promotores e alavancar seus esforços de marketing.

Por fim, essa métrica vai até um pouco além de ver se sua estratégia de marketing está funcionando, pois ajuda a descobrir também se a empresa, como um todo, está entregando o que promete.


Caso você queira entender mais detalhadamente o que é e como funciona o CAC, LTV e NPS, pode dar uma olhada nesse vídeo aqui:

O que é CAC, LTV e NPS

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